Pidennetty palautusoikeus 8/1-2018 saakka. Viimeinen tilauspäivä jotta tilaus ehtii jouluksi on 18/12

Ostoskorissasi ei ole yhtään tuotetta.

040 967 45 87

Ostoehdot

Flexbox ostoehdot

(Voimassa 10.6.2014 alkaen)

Flexbox Finland
FO2537251-3
Eteläesplanadi 24
00130 Helsinki

info@flexbox.fi
040 967 45 87
Perustamisvuosi 2001

Sopimus

Kaikki sopimukset solmitaan suomeksi. Emme solmi sopimuksia alaikäisten kanssa, ilman huoltajan suostumusta. Kaikki hinnat ovat päivän hintoja ja hintoja päivitetään jatkuvasti. Flexbox.fi-sivustoa päivitetään jatkuvasti.

Hinnat

Kaikki hinnat annetaan euroissa, hinnat sisältävät toimituksen Suomessa. Sivuston hinnat sisältävät alv:n.

Tilauksen peruminen

Tilauksen peruminen on asiakkaalle maksutonta, siihen asti kunnes olemme lähettäneet tilauksen. Asiakkaana olet velvoitettu vastaanottamaan tilauksen, jos olemme ehtineet lähettää sen. Peruutus on voimassa vasta kun Flexbox on vahvistanut sen.

Maksaminen

Maksutapavaihtoehdot ovat seuraavat:

  • ENNAKKOMAKSU (Ilmoita tilausnumero maksun yhteydessä. Handelsbanken. IBAN: SE13 6000 0000 0000 5142 3499 BIC: HANDSESS).
  • KORTTIMAKSU VISA- tai MASTERCARD-kortilla DIBS -palvelun kautta (palvelu täyttää PCI DSS -turvallisuusvaatimukset).
  • LASKU Palvelusta veloitetaan 3€ toimitusmaksu. Lisätietoja saat täältä.
  • OSAMAKSU Lisätietoja saat täältä.

Toimitusaika

Normaali toimitusaika varastossa oleville tuotteille on 3-5 päivää. Varastomäärä ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan jokaisen tuotteen kohdalla. Kampanjatuotteiden osalta toimitusaika voi olla normaalia pidempi.

Toimituksessa vahingoittuneet tuotteet

Toivomme että ilmoitat toimituksessa aiheutuneesta vahingosta seitsemän päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta, jotta voisimme helpommin selvittää vahingon syyn ja esittää vaatimuksia kuljettajalle. Tämän jälkeen toimitamme mahdollisimman pian uuden tuotteen tai korjaamme vahingon muulla tavoin. Tietenkin ilman lisäkustannuksia asiakkaalle.

Takuu

Flexbox on avokätinen takuupäätöksissa, autamme mielellä. Meillä on aina henkilökohtainen asiakassuhde, sillä emme käytä välikäsiä jotka tekisivät päätökset puolestamme. Normaali käytäntö on 3 vuoden toimintatakuu, muuta et tarvitse. Materiaali, väri, jne. antavat postilaatikolle hyvän suojan, niin kauan kun käytät sitä. Takuu on voimassa Suomessa ja muissa maissa joissa Flexbox:illa on toimintaa.

Palautusoikeus

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus, kun ostat meiltä. Palautusoikeus on voimassa 14 päivää siitä kun:

  • vastaanotat tuotteen
  • saat tilauksen viimeisen tuotteen (kun kyseessä on tilaus joka sisältää usean erikseen toimitettavan tuotteen)
  • saat viimeisen erän, tai viimeisen osan (kun kyseessä on sopimus tuotteen toimituksesta joka koostuu useasta erästä tai osasta)

Sinun on ilmoitettava 14 päivän kuluessa, siitä kun olet vastaanottanut tuotteen, että haluat palauttaa ostoksesi. Ilmoituksen voit tehdä kirjallisesti osoitteeseen info@flexbox.fi tai soittamalla numeroon 040 967 45 87. Voit myös käyttää lomaketta, jonka lähetät palautuksen mukana. Lomakkeen löydät tästä.

Palauttaaksesi tuotteen, on sinun ensin vastaanotettava tilaus ja sitten ilmoitettava palautuksesta meille.

Palautus

Edullisin palautustapa on että otat meihin yhteyttä. Lähetämme palautuskupongin, jota voit käyttää kun palautat tilauksen. Palautuskulut vähennetään takaisinmaksettavasta summasta. Hinta on tällä hetkellä 20 euroa sisältäen alv:n. Sinun on palautettava tilauksesi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä siitä kun olet ilmoittanut palautuksesta meille. Tuotteen tulee olla asianmukaisesti pakattu, mieluiten alkuperäispakkauksessa. Mahdolliset kuljetusvauriot, jotka johtuvat puutteellisesta suojauksesta, veloitetaan asiakkaalta. Joitakin tuotteita ei koon vuoksi voi palauttaa postin kautta. Tämä koskee postilaatikoita, tolppia ja kiinteistölaatikoita. Palautuksen hinnan oletetaan olevan enintään 60 euroa.

Tuotteen kunto palautuksen yhteydessä

Olet ainoastaan vastuussa tuotteen arvonlaskusta joka johtuu muusta käsittelystä kuin mikä on tarpeellista tuotteen laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi. Toisin sanoen; voit kokeilla tuotteen toimivuutta samalla tavalla kun jos kokeilisit sitä kaupassa. Jos tuotetta käytetään muulla tavoin, arvioimme tuotten käytetyksi, tämä tarkoittaa että palautuksen yhteydessä saat vain osan tai et mitään ostohinnasta takaisin, riippuen tuotteen jälleenmyyntiarvosta. Saadaksesi koko ostohinnan takaisin, saat ainoastaan käsitellä tuotetta kuten kaupassa. Eli saat tarkastella tuotetta, mutta et käyttää sitä.

Takaisinmaksu

Mikäli kadut ostostasi, saat tietysti ostohinnan takaisin. Jos tuotteen arvo on laskenut, ja sinä olet tästä vastuussa, vähennetään tämä ostohinnasta. Jos käytät palautusoikeuttasi, maksamme takaisin ostohinnan ilman viivettä ja viimeistään 14 päivää siitä kun vastaanotimme palautuspäätöksesi. Takaisinmaksu tapahtuu samalla maksutavalla kuin ostosta tehdessä. Voimme odotta takaisinmaksun kanssa kunnes tuote on palautettu meille, tai kunnes olet osoittanut meille että tuote on palautettu.

Mitä minun tulee lähettää takaisin?

Tuotten lisäksi sinun tulee liittää kopio laskusta. Käsittely nopeutuu jos täytät palautuslomakkeemme ja liität myös sen palautukseen.

Huomio! Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Jos tuote on viallinen (reklamaatiooikeus)

Kun ostat flexbox.fi:n kautta sinulla on luonnollisesti 36 kuukauden reklamaatiooikeus. Tämä tarkoittaa sitä että voit saada tuotteen korjattua, vaihdettua, saada rahat takaisin tai hinnanalennuksen riippuen tilanteesta. Vikailmoituksen on tietysti oltava perusteltu, vika ei saa johtua virheellisestä käytöstä.

Kuinka nopeasti reklamaatio on jätettävä?

Sinun on jätettävä reklamaatio kohtuullisessa ajassa siitä kun huomasit vian. Jos teet vikailmoituksen kahden kuukauden kuluessa, katsotaan tämän aina olevan kohtuullinen aika. Tämä käy helpoiten jos otat meihin yhteyttä. Lähetämme sinulle palautuskupongin, jonka avulla voit lähettää tuotteen takaisin meille. Tämä ei ole vaatimus, mutta se helpottaa työtämme ja nopeuttaa reklamaation käittelyä. Jos lähetät tuotteen ilman palautuskuponkia, on palautusosoite:

AB Flexbox
Ladugårdsvägen 1
SE-23435 Lomma

Mikäli valitus hyväksytään maksamme takaisin (kohtuulliset) rahtikustannukset. Kun palautat tuotteen, kuvaile silloin ongelmaa mahdollisimman tarkasti. Muista että tuote tulee aina pakata hyvin ja muista pyytää kuitti kuluistasi, jotta voimme hyvittää rahtikustannukset.

Huomio! Emme ota vastaan postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Henkilötietojen suoja

Tilauksesi yhteydessä hyväksyt että arkistoimme ja käytämme tietojasi toiminassamme, jotta voimme toimittaa tuotteet ja palvelut sinulle. Henkilötietolain mukaan sinulla on oikeus saada kaikki ne tiedot jotka olemme rekisteröinneet sinusta ja jos ne ovat virheellisiä tai turhia voit pyytää meitä oikaisemaan tai poistamaan tiedot asiakasrekisteristämme. Ota tässä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme. Vakuutamme myös että emme myy tai luovuta henkilötietoja.

Erimielisyydet

Erimielisyystilanteissa noudatamme aina kuluttaja-asiamiehen suosituksia.